Medewerker Support

Als Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt ondersteuning bij vragen, problemen en verzoeken, en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen

Solliciteer nu

Een groen diagonaal lijnenspel dat als vormentaal het vooruitstrevende isolatieproces en de isolatielagen symboliseert.

Als Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt ondersteuning bij vragen, problemen en verzoeken, en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw oplossingsgerichte instelling en klantvriendelijke houding draag je bij aan een uitstekende klanttevredenheid.

‍

Wat is vereist?

Je bent communicatief sterk en behoudt altijd een professionele houding, ook in lastige situaties.

Je maakt geen toezeggingen die je niet waar kunt maken en weet emoties onder controle te houden in gesprekken en e-mails.

Je bent oplossingsgericht en denkt proactief mee met zowel klant als bedrijf.

Je kunt snel schakelen tussen verschillende soorten werkzaamheden en bewaart daarbij het overzicht.

‍

Wat krijg je?

Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend bedrijf.
Een salaris tussen €2.450 en €2.800 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
Mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
Een hecht en behulpzaam team dat jouw groei ondersteunt.

‍

Wat doe je?

Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
Oplossen van technische en administratieve problemen.
Registreren en documenteren van klantinteracties in het systeem.
Proactief meedenken over verbeteringen in onze processen en diensten.
Samenwerken met andere teams om klantproblemen snel en efficiënt op te lossen.

‍

Over ThermoSolutions

ThermoSolutions is een groeiend bedrijf: waar ze in 2015 nog met twee bedrijfsbussen onderweg waren, rijden er inmiddels meer dan 30 door het hele land. Het bedrijf heeft inmiddels meerdere vestigingen in Nederland, waaronder in Enschede, Burgum, Etten-Leur, Nijkerk, Eindhoven en Hoofddorp.

Hoofdkantoor in Enschede, vestigingen in Burgum, Etten-Leur, Nijkerk, Eindhoven en Hoofddorp

1% vrouw / 99% man

Gem. leeftijd 29 jaar

140 werknemers

Werken op kantoor of bij de klant (afhankelijk van functie)

Casual kledij

Bekijk onze vacatures

Collega's

Dominic Blouw

Accountmanager zakelijke markt.

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?

In 2022 ben ik opzoek gegaan naar een uitdaging in de sales. Deze uitdaging heb ik destijds gevonden bij ThermoSolutions als Accountmanager voor de particuliere markt. Vandaag de dag, ben ik verantwoordelijk voor de zakelijke markt. ThermoSolutions voelt als thuiskomen, en geven je alle vertrouwen om jezelf te ontwikkelen.

Wat was je vorige baan?

Accountmanager buitendienst.

Wat doe je in je vrije tijd?

Ik ben nu voornamelijk veel bezig met sporten en spendeer graag tijd met mijn familie.

Onze missie & visie

ThermoSolutions is ontstaan uit een passie voor energie-efficiëntie en duurzaamheid. Sinds de oprichting hebben we altijd geïnvesteerd in onderzoek en ontwikkeling om onze isolatieoplossingen te innoveren. Door onze inzet zijn we erin geslaagd om een uitgebreid assortiment producten aan te bieden. Hierdoor zijn we gegroeid tot een leidend bedrijf in de markt voor isolatieoplossingen.

Onze visie staat altijd op groei. Dit doen wij bijvoorbeeld door onze mensen zelf op te leiden. Wij voorzien jaarlijks zo’n 15.000 huizen van isolatie. Met de 2,5 miljoen huizen die nog geïsoleerd moeten worden, staan wij voorlopig nog niet stil. We streven ernaar om onze positie als marktleider warm te houden!

Wat kan je verwachten?

Sollicitatieproces

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan. Wat je nou echt kan verwachten en hoe het proces eruitziet zie je in het overzicht.

Telefonisch gesprek met Recruiter

± 1 week

Gesprek op locatie met Recruiter

± 1-2 dagen

Meeloopdag (optioneel)