Retail

Binnen de retail is Topscore met name actief binnen ketens van Energiebedrijven, Verzekeringsmaatschappijen, Telecom vakhandel en Consumentenelektronica. We verzorgen commerciële producttrainingen en volledige opleidingsprogramma's. Onze doelgroep bestaat uit medewerkers, verkopers, filiaalmanagers, rayonmanagers en medewerkers van ondersteunende afdelingen.

Uit naam van verschillende leveranciers trainen wij dezelfde doelgroep bij de wederverkopers van deze leveranciers.

 

Onze retailtrainingen zijn competentie- en contextgericht. Wij zetten regelmatig training on the job in om de transfer van het geleerde naar de praktijk zo eenvoudig en effectief mogelijk te maken. Hierbij maken we onder andere gebruik van onze remote coach. Onzichtbaar voor de klant volgen we daarmee de klantgesprekken van meerdere medewerkers tegelijk.

Voor de borging van de trainingsinspanningen bieden we ondersteuning bij het opzetten en/of implementeren van een Retail Excellence Programma. Dit programma maakt individuele competenties en winkelresultaten zichtbaar.

“Het maatwerk, het meedenken

en de follow-up

zijn sterke kanten van Topscore.”